Customer Service Representative (Spanish)

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AUTODOC GmbH
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September 02

Job description

Autodoc (www.autodoc.eu) is an international company founded in 2008 in Berlin. We specialize in the sale of auto parts and accessories. More than 2 million clients from 27 European countries have chosen us. 4000 employees work in the company's offices (Ukraine, Moldova and Germany).

In January 2019, we entered the TOP-100 list of the fastest growing German companies at 44th place, and in the automotive industry at 2nd place.

What you need to know / be able to:

  • Fluently correspond and speak Spanish;
  • knowledge of the Russian language at the intermediate level is MANDATORY;
  • be able to control emotions while working with different types of clients;
  • be ready to learn a lot of information;
  • computer literacy, ability to use mail, etc .;
  • ability to work under tight deadlines and multitasking.

What will need to be done:

  • Respond to incoming customer requests by phone, chat, mail;
  • advise clients on goods, prices, working conditions of the company - offering a replacement, alternatives to missing goods, offering related products, assistance in placing an order and choosing the optimal payment method;
  • work with client complaints, refusals and wishes, their transfer to the appropriate departments;
  • study the information on the project in a timely manner to keep abreast of all changes.
Skill & Language
Spanish
Russian
1 - 3 years
Negotiation
1 candidate
October 06
Full Time
Executive
Odesa, Odesa Oblast
AUTODOC GmbHCar parts online that everybody can afford6 jobs · Kyiv, Kyiv
Photos
Privately Held
2008
1001-5000 employees
About Company
OverviewDie AUTODOC GmbH wurde 2008 gegründet und ist mittlerweile eines der führenden europäischen E-Commerce-Unternehmen für den Verkauf von Autoteilen. Mit seinem kontinuierlichen Umsatzwachstum gehört AUTODOC zu einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen in seiner Branche (2017: 254 Mio. EUR; 2018: 415 Mio. EUR) und will diese Position zukünftig auch weiter ausbauen. Aufgrund dieser dynamischen Entwicklung gehört das Unternehmen mittlerweile auch zu den inoffiziellen Marktführern und ist ein sogenannter Hidden Champion. Neben Deutschland sind wir mittlerweile in 27 weiteren europäischen Ländern vertreten. AUTODOC legt einen großen Fokus auf die sozialen Medien und bietet hier beispielsweise technischen Support in den jeweiligen Landessprachen an. Außerdem legt AUTODOC ein besonderes Augenmerk auf die Produktpalette, die derzeit fast 2,5 Millionen Artikel von 545 Herstellern für 128 Automarken umfasst. Im Juni 2018 feierte das Unternehmen sein 10-jähriges Jubiläum. Die AUTODOC GmbH hat ihren Hauptsitz im Berliner Stadtteil Lichtenberg und ist zu 100% inhabergeführt. Im Mai 2019 haben wir zusätzlich noch eine Repräsentanz auf dem Kurfürstendamm bezogen.
Benefits
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